Cómo evaluamos los Casinos
Cómo valoramos los casinos
Hay varios criterios que deciden cómo calificamos los casinos. Después de todo, la oferta de casinos en línea en el mercado español es enorme y la calidad de cada sitio varía. Por eso, para hacer evaluaciones y comparaciones precisas, tenemos una lista de verificación de características clave. Esto nos ayuda a determinar cuáles son los mejores casinos españoles y cuáles son los que todavía no han alcanzado su nivel. Así, estos son nuestros principales puntos de discusión a la hora de calificar los casinos en línea…
Bonos y Promociones
Comenzamos con las cosas que primero atraen a los jugadores españoles. Esto inicia con el bono de bienvenida y las tiradas gratuitas y se extiende a los bonos de recarga y las ofertas de Cashback. También nos fijamos en si hay bonos dedicados a los jugadores de casino en vivo o a los usuarios de móviles. Pero no sólo nos fijamos en las cifras principales, también queremos asegurarnos de que los requisitos de apuesta se ajustan a los estándares del sector. Al final de cuentas, no es bueno recibir una enorme suma de dinero en bonos si es casi imposible completar el rollover. Además, más allá de las fases de los bonos de bienvenida, evaluamos las demás promociones que tienen lugar a lo largo del año. Esto puede incluir promociones de temporada y torneos de slots, por ejemplo. En resumen, no dejamos ninguna piedra sin remover.
Gama de juegos de casino
La mayor parte del tiempo de un jugador se dedicará, inevitablemente, a los juegos de casino. Por lo tanto, es vital que haya una buena selección de máquinas tragaperras (pokies), botes progresivos, juegos de mesa y juegos con crupier en vivo. También nos fijamos en si hay algunas opciones de juego adicionales, como las apuestas deportivas y el póquer PvP. Además, siempre vale la pena comprobar que hay una buena gama de algunos de los mejores proveedores de juegos del mundo listos y esperando. Por ejemplo, debería haber al menos uno de los grandes, como Microgaming, NetEnt o Playtech. Además, cuando hay muchas opciones disponibles, tiene que haber una forma de buscarlos y filtrarlos. Los sitios de casinos españoles reciben una alta puntuación si cumplen con todo lo anterior.
Tasa de Retorno al Jugador (RTP)
Tener todos los juegos de casino bajo el sol es una cosa, pero salvo que los porcentajes de pago estén a la altura de los mejores, no va a proporcionar la mejor experiencia. Por lo tanto, prestamos mucha atención a los porcentajes de retorno al jugador (RTP) promocionados por el casino online. Buscamos tragaperras de vídeo y slots con tasas de RTP sobre los 90, por ejemplo. Podemos perdonar que los botes progresivos multimillonarios sean bajos, pero no las tragaperras sin Jackpot. En la misma línea, también nos gusta y buscamos que se ofrezca una ventaja de la casa suficientemente baja en los juegos de mesa clásicos como la ruleta, el blackjack y el baccarat. Cuando un casino no se burla de todo lo anterior, es probable que lo valoremos muy bien en esta categoría.
Diseño del sitio y facilidad de uso
Junto con la posibilidad de buscar y filtrar los juegos, está la navegación general del sitio y la facilidad de uso en general. A los jugadores españoles siempre les gusta tener lo más importante al alcance de la mano. Además, todas las páginas principales deberían estar disponibles con uno o dos clics, como mucho. Por ejemplo, acceder a la zona del cajero y hacer un depósito no debería ser una tarea difícil. Lo mismo cuando se trata de solicitar la retirada de las ganancias del cliente. Así que, como otro ejemplo, si se tarda una eternidad en encontrar información sobre una promoción, le restaremos algunos puntos. Habiendo dicho esto, la mayoría de los sitios de juego en España cumplen con creces en este aspecto. Sin embargo, las cosas siempre se pueden mejorar, por supuesto y los clientes españoles se merecen lo mejor.
Métodos de pago
Cuando se trata de añadir fondos en efectivo a una cuenta de juego, los clientes tendrán que elegir un método de pago. Por lo tanto, cuanto más amplia sea la gama de opciones disponibles, mejor, al menos en nuestro manual. Siiempre aconsejamos a nuestros usuarios que realmente vale la pena elegir sabiamente. Junto con el número de métodos de pago disponibles está la letra pequeña de las páginas de pago del casino. Por ejemplo, entre los aspectos que siempre tenemos en cuenta se encuentran los límites de depósito y retirada, los tiempos de transferencia y procesamiento y las comisiones adicionales. Los tiempos de retirada lentos, por ejemplo, pueden realmente empañar la experiencia de un usuario en un casino online. Por lo tanto, consideramos que esta área es de gran importancia cuando evaluamos y calificamos un sitio de casino en línea.
Soporte al cliente
Se suele pastar por alto, pero un buen servicio de atención al cliente es vital para todos los mejores casinos online españoles. Como jugadores que somos, sabemos que puede ocurrir cualquier cosa y que un problema inesperado necesita resolverse rápidamente. Puede estar relacionado con restricciones del juego, problemas de depósito o un bono activo, todo lo cual puede acabar con la emoción de una sesión de juego. Por lo tanto, para recibir las mejores calificaciones, queremos ver un servicio de atención al cliente las 24 horas del día para los jugadores españoles. También queremos que el personal, bien informado, amable y puntual, esté disponible a través del chat en vivo, correo electrónico y (en ocasiones) teléfono. De esta manera, cualquier problema puede ser cortado de raíz antes de que se agrave. En resumen, la atención al cliente es un criterio clave para nosotros.
Reputación y propiedad
Esta es otra cosa que no es considerada por muchos jugadores españoles. Sin embargo, al evaluar un sitio de casino en línea español por su reputación, podemos garantizar prácticamente que el jugador pasará un tiempo fantástico. Por eso, siempre echamos un ojo a los foros de juego, a las redes sociales y a las listas negras de casinos en línea para ver si un sitio está mejorando o está haciendo una jugada rápida. Como se dice, se necesitan años para construir una gran reputación, pero sólo un segundo para arruinarla. Por lo tanto, nos tomamos estas cosas muy en serio. Además, siempre nos aseguramos de comprobar la propiedad del sitio. A menudo, los casinos online forman parte de grupos y lo que ocurre en otro de los sitios del grupo puede afectar a todo. Por eso es importante que investiguemos a fondo.
Licencias, privacidad y Seguridad
Por último, pero no menos importante, los jugadores españoles necesitan sentirse seguros cuando juegan online. Por eso, en primer lugar, siempre buscamos el codiciado sello de aprobación de una de las principales autoridades de concesión de licencias, además de comprobar los detalles de la propia licencia para asegurarnos de que es 100% legítima. También nos tomamos el tiempo para ver que exista una política de privacidad sólida y abierta, enfocada en la protección de los datos personales y financieros de los jugadores españoles. Por último, comprobamos que todo el sitio del casino está totalmente protegido por la última tecnología de encriptación. Ésta debería ser, como mínimo, la encriptación SSL o TLS y debería utilizarse en todas las páginas de un casino online. De esta manera, los jugadores pueden disfrutar de su tiempo de juego con tranquilidad.
¿Nuestras reseñas son 100% imparciales?
Sí. Aunque ganamos una pequeña comisión por los enlaces de afiliados en nuestro sitio, controlamos totalmente el contenido editorial. Esto incluye las opiniones expresadas en nuestras reseñas de casinos. De esta manera, nuestros usuarios siempre pueden encontrar información honesta, transparente y objetiva sobre cada casino que valoramos y reseñamos.
¿Cómo se encuentra la información sobre el RTP de las tragaperras?
La información sobre el retorno al jugador (RTP) se puede encontrar dentro del propio juego. Haciendo clic en el icono de la “i”, en las reglas o en los ajustes, normalmente se llega a la información sobre el RTP. El RTP se expresa en forma de porcentaje y cuanto más se acerque al 100%, mejor será para el jugador. También puede encontrar información sobre la volatilidad de la misma manera.
¿Cómo puedo encontrar la licencia de un casino online?
Esta información suele figurar en la zona del pie de página del sitio de un casino online. Debería existir un icono de la autoridad que concede la licencia que le llevará a la información sobre la licencia que posee el casino. De lo contrario, puede haber un enlace de texto contenido en el área de pie de página del sitio junto con el número de licencia.
¿Cómo se comprueba el servicio de atención al cliente del casino?
Primero que todo, miramos las páginas de contacto y otras formas de contactar con el equipo de atención al cliente. Buscamos un soporte de 24 horas, si es posible, y tantos métodos de contacto como sea posible. A partir de ahí, enviamos algunas preguntas de prueba por correo electrónico o a través del chat en directo para comprobar el tiempo de respuesta y los conocimientos.